aplicaciones para Smartphone es cada vez más importante y redituable, miles de marcas y empresas cuentan con aplicaciones móviles para estar cerca de sus clientes y esta tendencia se está extendiendo hacia pequeñas y medianas empresas.
Hay muchas razones para desarrollar aplicaciones móviles, por ejemplo la interacción que generan con los usuarios o la presencia constante que tiene una marca o negocio dentro de la mente (teléfonos) de los clientes o la que en mi opinión es la más relevante, si desarrollas una buena aplicación para tu negocio evitarás que los usuarios busquen por el servicio que tu provees, sin embargo ¿qué elementos debes considerar antes de desarrollar una aplicación para tu negocio?
Pues bien, las aplicaciones móviles son una forma más de marketing, así que simplemente se deben de seguir algunos de los parámetros más esenciales y adicionalmente, como siempre, agregar un poco de creatividad y un toque personal que te identifique con tu público.
Recientemente Google ha puesto a disposición del público una guía (disponible en español) con los aspectos que se deben considerar si se desea hacer una aplicación. La guía está muy bien realizada (como era de esperar) y vale la pena revisarla no sólo por la información que ofrece sino también por el diseño de la página en donde se hospeda y sobre todo porque ofrece una buena aplicación para que tú mismo generes una presentación acerca de la aplicación de tu empresa. A pesar de que dicho manual se enfoca a las aplicaciones para Android, creo que los consejos ofrecidos se pueden aplicar de manera general. A continuación ofrezco un breve resumen de la guía.
Objetivo número UNO – Promocionar
Una vez que has decidido hacer una aplicación para tu negocio debes tener en cuenta que estás entrando a un mercado muy competitivo, en el cual es fácil perderse si tu aplicación no atrapa la atención de los usuarios de manera instantánea. Inventa un nombre y una marca adecuada para tu aplicación y complementa estos elementos con un icono apropiado. El icono de tu aplicación es muy importante ya que es lo que describe visualmente tu producto y llama la atención de los usuarios, lo cual influye directamente en el número de descargas.
Una vez que hayas lanzado tu aplicación lo siguiente es hacer saber al público que existe, esto lo puedes lograr a través de las redes sociales, pidiendo a bloggers relacionados con tu temática empresarial que hagan una crítica de tu aplicación, sin embargo no todo es gratis, por ello debes contar con un presupuesto para promocionar tu nueva aplicación, para ello puedes hacer uso de las plataformas de anuncios de Google y/o las redes sociales o realizar alianzas con otras aplicaciones e intercambiar espacios publicitarios.
Objetivo número DOS – Obtener ingresos
Para la obtención de ingresos se pueden utilizar diferentes estrategias, una de ellas es ofrecer aplicaciones gratis con el fin de volverlas populares y obtener ingresos por la venta de espacios publicitarios. Otra estrategia es cobrar una cuota por descarga única, en este caso se aseguran ingresos con cada descarga.
También es posible usar ofrecer una aplicación gratis o por una cuota mínima y obtener ingresos por medio de actualizaciones, funciones adicionales o venta de artículos virtuales dentro de la aplicación (en caso de juegos, nuevos poderes, créditos o consumibles virtuales). Si tu aplicación ofrece información o servicios de otro tipo es posible generar ganancias por medio de la venta de subscripciones.
Objetivo número TRES – Seguir el desempeño de tu aplicación
Una vez que hayas logrado comercializar tu aplicación es importante sigas su movimiento en el mercado, para este fin es necesario que tengas un software que te facilite esta actividad. Los parámetros más importantes a seguir son el número de descargas por país y tipo de dispositivo (tablets, pc, teléfono móvil etc.) así como las razones por las cuales los consumidores descargan e instalan o desinstalan tu aplicación.
Otro aspecto importante es fijar objetivos en cuanto a la inversión en campañas de marketing. Si tienes un presupuesto asignado a dicho rubro debes tener considerar que porcentaje de retorno deseas obtener por tu inversión. Así mismo debes medir el nivel de participación de tu público ya que esto determinará las evaluaciones y recomendaciones que reciba tu aplicación, así como su prestigio en las redes sociales y otros medios electrónicos.
Al realizar este seguimiento debes de considerar atender a tu público de forma adecuada, el servicio al cliente es desde luego muy importante no sólo para mantener una relación saludables con tus usuarios sino también para mejorar tu aplicación.
Objetivo número CUATRO – Evaluación de resultados
Una vez que hayas completado todos los pasos antes mencionados, es necesario que evalúes el desempeño global de tu aplicación, esto incluye tu número de usuarios, evaluación de los ingresos y gastos, los canales de comunicación y promoción que mejor han funcionado, áreas de oportunidad y una comparación con tus competidores y el desempeño de tu aplicación dentro del mercado.
Si bien el mercado de las aplicaciones va en ascenso debes considerar que algunos mercados son más relevantes, en general las aplicaciones que más funcionan son las que están enfocadas en el nicho de entretenimiento, pero hay otros segmentos como los servicios y utilidades para profesionales que aún tiene mucho que ofrecer. Ten paciencia y tomate tu tiempo para investigar tu mercado, ya que esa es la clave para dar paso firmes desde el inicio.
Acerca del autor: Iván Ruiz trabaja para el departamento de marketing online de twago, plataforma de externalización de servicios TIC líder en Europa – Encuentra desarrolladores de aplicaciones y programadores freelance en twago.es
