La queja de cientos de usuarios de Dell en los foros de asistencia técnica durante el mes de junio sobre el olor a orina de gato con el que llegaron sus portátiles Latitude E6430 surtió efecto. Dell reconoció el nauseabundo olor y alegó que no se trataba de un problema de higiene, sino a un defecto de fabricación.
El primer usuario afectado en alzar la voz en este foro que su ordenador, que si bien cumplió con sus expectativas técnicas, dijo que olía “como si hubiese sido ensamblado cerca del cajón de arena de un gato”. Tal olor, afirmó, parecía localizarse en el teclado, una observación confirmada por otros clientes.
Lo primero que hizo Dell fue sugerir a los clientes afectados que limpiasen bien los conductos de ventilación de los equipos; sin embargo, y ante el incremento de las quejas y del número países desde los que llegan, la empresa norteamericana terminó por admitir que el olor se debía a una fase del proceso de fabricación, que fue modificada este mismo mes y que no debería causar más problemas.
SteveB, de Dell, envió un mensaje diciendo que quien se compre un Latitude E6430u no encontrará con este inconfundible aroma, pues el proceso de fábrica ha sido ya corregido. El precio de venta de este modelo en nuestro país es de 889 euros, según indica la web del fabricante.
¿Portátiles Dell con olor a orina de gato?
La queja de cientos de usuarios de Dell en los foros de asistencia técnica durante el mes de junio sobre el olor a orina de gato con el que llegaron sus portátiles Latitude E6430 surtió efecto. Dell reconoció el nauseabundo olor y alegó que no se trataba de un problema de higiene, sino a un defecto de fabricación.
El primer usuario afectado en alzar la voz en este foro que su ordenador, que si bien cumplió con sus expectativas técnicas, dijo que olía “como si hubiese sido ensamblado cerca del cajón de arena de un gato”. Tal olor, afirmó, parecía localizarse en el teclado, una observación confirmada por otros clientes.
La primero que hizo Dell fue sugerir a los clientes afectados que limpiasen bien los conductos de ventilación de los equipos; sin embargo, y ante el incremento de las quejas y del número países desde los que llegan, la empresa norteamericana terminó por admitir que el olor se debía a una fase del proceso de fabricación, que fue modificada este mismo mes y que no debería causar más problemas.
SteveB, de Dell, envió un mensaje diciendo que quien se compre un Latitude E6430u no encontrará con este inconfundible aroma, pues el proceso de fábrica ha sido ya corregido. El precio de venta de este modelo en nuestro país es de 889 euros, según indica la web del fabricante.
